Замяна и връщания
Ние от Metal Universe се стремим да предоставяме продукти с безупречно качество. Ако все пак желаете да върнете или замените закупена стока, моля, запознайте се с нашите условия:
1. Право на отказ (връщане)
Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
За да упражните това право, е необходимо:
да изпратите писмено уведомление на имейл info@metaluniverse.eu в рамките на 14 дни;
да върнете стоката в същия срок, в който сте подали заявката;
стоката да бъде задължително с касова бележка;
Стоката трябва да е в оригинална опаковка, в търговски вид и без следи от употреба (освен необходимите за установяване на естеството и характеристиките ѝ).
2. Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако върнатата стока е дефектна или доставена погрешно.
Средствата се възстановяват по банков път в срок до 14 дни след получаване и преглед на върнатата стока.
3. Замяна
Ако желаете замяна с друг размер, модел или продукт:
свържете се с нас на имейл info@metaluniverse.eu или телефон 0887 648 666;
изпратете стоката обратно чрез Спиди (до наш офис/адрес, който ще Ви бъде посочен);
при наличност новата стока ще бъде изпратена след получаване и проверка на върнатата.
4. Дефектни или грешно доставени стоки
В случай че получите дефектна, повредена или неправилна стока, ние поемаме всички разходи за куриерската услуга и ще Ви предложим:
безплатна замяна, или
пълно възстановяване на платената сума.
5. Условия, при които връщане/замяна не се приемат
При следи от употреба, замърсяване, изпиранe или повредена опаковка.
При липса на касова бележка или документ за покупка.
При изтичане на 14-дневния срок.
6. Допълнителна информация
В случай на промоционални кампании или специални условия Metal Universe може да предложи удължен срок за връщане, който ще бъде обявен предварително.
При поръчки на стойност, платена изцяло или частично с ваучери или промо кодове, възстановяването се извършва съобразно условията на съответната кампания.