0

Замяна и връщания

Ние от Metal Universe се стремим да предоставяме продукти с безупречно качество. Ако все пак желаете да върнете или замените закупена стока, моля, запознайте се с нашите условия:

1. Право на отказ (връщане)

Съгласно Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
За да упражните това право, е необходимо:

  • да изпратите писмено уведомление на имейл info@metaluniverse.eu в рамките на 14 дни;

  • да върнете стоката в същия срок, в който сте подали заявката;

  • стоката да бъде задължително с касова бележка;

Стоката трябва да е в оригинална опаковка, в търговски вид и без следи от употреба (освен необходимите за установяване на естеството и характеристиките ѝ).

2. Разходи за връщане

  • Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако върнатата стока е дефектна или доставена погрешно.

  • Средствата се възстановяват по банков път в срок до 14 дни след получаване и преглед на върнатата стока.

3. Замяна

Ако желаете замяна с друг размер, модел или продукт:

  • свържете се с нас на имейл info@metaluniverse.eu или телефон 0887 648 666;

  • изпратете стоката обратно чрез Спиди (до наш офис/адрес, който ще Ви бъде посочен);

  • при наличност новата стока ще бъде изпратена след получаване и проверка на върнатата.

4. Дефектни или грешно доставени стоки

В случай че получите дефектна, повредена или неправилна стока, ние поемаме всички разходи за куриерската услуга и ще Ви предложим:

  • безплатна замяна, или

  • пълно възстановяване на платената сума.

5. Условия, при които връщане/замяна не се приемат

  • При следи от употреба, замърсяване, изпиранe или повредена опаковка.

  • При липса на касова бележка или документ за покупка.

  • При изтичане на 14-дневния срок.

6. Допълнителна информация

  • В случай на промоционални кампании или специални условия Metal Universe може да предложи удължен срок за връщане, който ще бъде обявен предварително.

  • При поръчки на стойност, платена изцяло или частично с ваучери или промо кодове, възстановяването се извършва съобразно условията на съответната кампания.